Refund policy

Retour- en terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 30 juni 2026

Dit retour- en terugbetalingsbeleid geldt voor aankopen via hijab lab, eigendom van Aqil Services, een eenmanszaak gevestigd aan President Kennedylaan 112, 4707 BD Roosendaal, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 89212967.

Contactgegevens:
E-mail: info@hijablab.nl
Telefoon: 0641183062
Bereikbaarheid klantenservice: maandag tot en met zaterdag van 09:00 tot 17:00

1. Herroepingsrecht

Als consument heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen. Als uw bestelling in meerdere delen wordt geleverd, begint de termijn op de dag nadat u het laatste product heeft ontvangen.

U kunt uw herroeping aan ons doorgeven via:
- de herroepingsknop of herroepingslink op onze website;
- e-mail: info@hijablab.nl;
- het modelformulier voor herroeping onderaan dit beleid.

Na uw herroepingsmelding heeft u nog 14 dagen om het product terug te sturen.

2. Annuleren vóór verzending

Wilt u uw bestelling annuleren voordat deze is verzonden? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@hijablab.nl.

Als de bestelling nog niet is verzonden, annuleren wij de bestelling en betalen wij het volledige betaalde bedrag terug. Als de bestelling al is verzonden, kunt u gebruikmaken van het herroepingsrecht zoals beschreven in dit beleid.

3. Retouradres

Retouren kunnen worden gestuurd naar:

Aqil Services / hijab lab
President Kennedylaan 112
4707 BD Roosendaal
Nederland

Stuur het product goed verpakt terug en bewaar uw verzendbewijs totdat wij de retour hebben verwerkt.

4. Voorwaarden voor retour

Tijdens de bedenktijd mag u het product beoordelen zoals u dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen. U mag het product niet verder gebruiken dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Omdat wij huidverzorgingsproducten verkopen, vragen wij u zorgvuldig met de producten om te gaan. Als een product verder is gebruikt dan nodig is om het te beoordelen, beschadigd is, incompleet is of daardoor in waarde is verminderd, mogen wij deze waardevermindering in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.

5. Retourkosten

De directe kosten voor het terugsturen van een product zijn voor uw rekening.

De retourkosten zijn niet voor uw rekening als:
- u een verkeerd product heeft ontvangen;
- het product beschadigd of defect is geleverd;
- wij vooraf schriftelijk anders met u hebben afgesproken.

Bij een defect, beschadigd of verkeerd geleverd product nemen wij de redelijke retourkosten voor onze rekening.

6. Terugbetaling

Wij betalen het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten, terug binnen 14 dagen nadat u ons heeft laten weten dat u de overeenkomst herroept.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u het product heeft teruggestuurd.

Wij betalen terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee u heeft betaald, tenzij u uitdrukkelijk instemt met een andere betaalmethode. Voor de terugbetaling brengen wij geen kosten in rekening.

Heeft u gekozen voor een duurdere verzendmethode dan onze standaardlevering, dan vergoeden wij de extra kosten van die duurdere verzendmethode niet.

Als u slechts een deel van uw bestelling retourneert, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

7. Uitzonderingen op retour

Voor onze huidige producten geldt geen standaard uitzondering op het herroepingsrecht op basis van maatwerk of personalisatie.

Als wij in de toekomst producten verkopen waarvoor wettelijk geen herroepingsrecht geldt, bijvoorbeeld producten die speciaal op maat zijn gemaakt, snel bederven of verzegelde producten die om gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling is verbroken, dan vermelden wij dit duidelijk vóór aankoop bij het betreffende product.

8. Beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen

Heeft u een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@hijablab.nl met uw ordernummer, een beschrijving van het probleem en duidelijke foto’s.

Dit doet niets af aan uw wettelijke garantie. U heeft recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst en aan wat u redelijkerwijs van het product mag verwachten.

9. Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als u de overeenkomst wilt herroepen.

Aan:
Aqil Services / hijab lab
President Kennedylaan 112
4707 BD Roosendaal
Nederland
E-mail: info@hijablab.nl

Ik/Wij deel/delen u hierbij mede dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen:

Besteld op:
Ontvangen op:
Ordernummer:
Naam consument:
Adres consument:
E-mailadres consument:
Handtekening consument, alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend:
Datum: